Часто задаваемые вопросы / FAQ

Как можно осуществить заказ?

Заказ можно оформить через корзину интернет-магазина, позвонив по телефону (044) 331-58-99 или заполнив свободную форму заказа.

Что такое электронная версия поставки продукта?

При данной поставке, вы получаете лицензионные ключи на продукт по электронной почте (e-mail). Для большинства товара - дистрибутив программы (установочные файлы) можно скачать в интернете (мы предоставляем ссылку), для некоторых же продуктов можно заказать отдельно диск с дистрибутивом.
Для большинства лицензий клиенту высылается лицензионный сертификат в физическом виде, который является подтверждением лицензионности продукта. Присутствуют некоторые категории продуктов, где не предоставляется лицензионный сертификат, в данном случае подтверждением легальности программы является документ оплаты или подтверждение от нас.

Что такое коробочная версия продукта?

Это версия продукта в картонной или пластиковой упаковке с лицензией на программу, диском установки и другими печатными материалами.

Сколько стоит доставка коробочных продуктов для дома?

Доставка продуктов на территории Украины бесплатная. По Киеву доставка происходит курьером, а в остальные населенные пункты Украины различными видами отправки за наш счет.

Какие сроки поставки программного обеспечения?

Срок поставки зависит от конкретного продукта, о чем вам скажет менеджер. Антивирусные решения можно получить быстрее всего, так как электронные лицензии поставляются максимум до 3-х суток, но чаще всего в течении 1-х суток после оплаты.
Некоторые коробочные версии редко покупаемых продуктов можно ожидать по спец заказу до 90-дней, так как их мы закупаем по оплате клиента.

Как можно приобрести товар за наличную оплату?

За наличную оплату отпускается товар в виде коробочных версий для домашних пользователей. При крупных суммах клиент оплачивает товар по квитанции, через банк, после чего ему поставляется товар за счет нашей компании. Также, возможно заключение договора на поставку дорогостоящего программного обеспечения.
Компании должны приобретать лицензионное программное обеспечение по безналичному расчету, так как документы оплаты также являются подтверждением легальности продукта.

Может ли наша компания заключить с вами договор о поставке программного обеспечения?

Конечно. Мы работаем по договору, где описывается порядок проведения сделки и сумма продукции.

Осуществляет ли ваша компания установку купленного у вас программного обеспечения?

Нет. Наша компания занимается только продажей программного обеспечения. Специалисты могут вам помочь в вопросах лицензирования, чтобы вы легально и полноправно пользовались лицензионным продуктом.

Осуществляет ли ваша компания техническую поддержку?

Мы помогаем решать базовые технические вопросы. За поддержкой продуктов нужно обращаться к компаниям производителям программного обеспечения. Информацию мы предоставляем.

Какая процедура заказа при электронной поставке программы?

Для компаний:

Клиент с менеджером определяются с нужными продуктами (согласовывается срок поставки, количество, условия, наличие).

Менеджер выставляет счет-фактуру по заказанной продукции и отсылает клиенту по факсу или электронной почте (e-mail). Также, по электронной почте (e-mail) высылается специальная форма в формате *.xls, заполнение которой нужно для генерации ключей.

После получения оплаты и заполненной формы, заказ отсылается на генерацию. Срок генерации ключей зависит от определенного вендора продукта (менеджер уточнит).

Получив лицензионные ключи, менеджер отправляет их клиенту по электронной почте (по e-mail) + всю нужную информацию.

Менеджер сообщает клиенту об отправке лицензионных ключей, после чего происходит формирование всех нужных бухгалтерских документов, а также лицензионного сертификата (если это предусмотрено продуктом), которые будут отправлены по почте.

Для частных лиц:

Менеджер выставляет квитанцию по заказанной продукции и отсылает клиенту по факсу или электронной почте (e-mail). Также, по электронной почте (e-mail) высылается специальная форма в формате *.xls, заполнение которой нужно для генерации ключей.

Менеджер сообщает клиенту об отправке лицензионных ключей, после чего происходит отправка по почте лицензионного сертификата (если это предусмотрено продуктом).